探花91 · 联系方式

探花91先认准这五个邮箱，别把问题递错窗口

说实话，很多人第一次找客服，是把「功能吐槽」发给了「版权投诉」，然后等了半天没动静。探花91 把入口按问题性质拆成五个，你对着下面挑一个，比在群里问一圈快得多。

判断方法很简单：如果问题跟「你自己怎么用」有关，找用户客服；如果跟「页面打不开、按钮没反应」有关，找技术支持；如果跟「我们对内容的使用方式」有关，找版权或媒体合作。实在拿不准，就先用在线留言，我们内部会转给对的人。

补充一句：我们不通过任何私人社交账号主动联系你，也不会在邮件里让你点击不明短链填写密码。所有联系都发生在上面这几个 tanhua91w.cn 结尾的邮箱里。

懒得写邮件？填这张表单，一次说清

邮件适合带附件、需要留证据的事；表单适合「就想问一句」的事。填得越具体，来回次数越少——这是我实测过几十个客服入口后最实在的经验。

探花91防骗提醒：认准域名，别认头像

冒充客服的套路年年换皮，核心就三句话：让你加私人账号、让你报验证码、让你转账。探花91 这三件都不做。

官方只通过本页列出的本站域名邮箱（tanhua91w.cn 结尾）与在线留言表单联系你。任何以「客服」「官方」「后台审核」名义私信你、加你好友、发语音电话的，都不是我们。有人给你发来个很像的邮箱，把 t 换成 ł、把 91 换成 9l，这种一眼就别回。

怎么辨别真假探花91客服

三步：第一，看发件域名是不是 tanhua91w.cn，逐字对，别看前缀；第二，看对方提没提钱和验证码，提了就假；第三，回到本页，用你确认过的邮箱主动发信，而不是回复对方来信。如果遇到冒充，把对方账号、截图、时间整理好发 advice@tanhua91w.cn，我们会记录并提醒其他用户。

我们不会通过电话、短信或私信索要验证码与密码，这一点写在这里，也写进每一封回信里。

从你按下发送，到问题结案

很多人卡在「发了没回音，不知道该不该再发」。下面这套流程，你随时能判断自己走到哪一步、下一步该做什么。

1. 提交。发邮件或填表单，写清问题类型、设备、现象与期望结果。邮件主题建议写成「类型 + 一句话问题」，方便分派。
2. 分派。工作时段内我们按类型把工单给到对应渠道；选错类型也没关系，内部会转。
3. 首次回复。24 小时内给出第一次回音：确认收到、需要补充什么、预计怎么处理。
4. 补充与核查。需要截图、录屏或权属材料时，我们会在回信里明确列出清单，一次说清，不来回挤牙膏。
5. 处理与告知。能改的直接改，不能改的说明原因。涉及具体名单、日期、数量的说法以公开资料为准，无法确认的不臆造。
6. 结案。你确认问题解决，或我们给出最终结论，工单关闭。不满意可以回复同一封邮件要求复核。

探花91分步对照：卡住了就照这张表走

上面是流程，下面是「哪一步失败了该转去哪」。窄屏可以左右滑动表格。

这几类情况，我们见得最多

与其让你从零描述，不如先看看有没有和你类似的场景，照着说能省一半时间。

本页内容分布：问题都收在哪

把本页拆开看：五个渠道、一张表单、四条速答。下面按条目数量算占比，方便你判断该往哪看。

合计 100%，统计口径为本页可见条目数，不含页头页脚。

探花91三个真实感受的记录（去掉细节，保留方法）

不写夸张数据，只说「他们怎么做的、结果为什么变好」。涉及具体数量与名单的部分，我们按公开资料表述，不臆造。

案例一：白屏问题，一次说清就定位了

一位用户发来「打不开」三个字。回信里我们列了清单：设备、系统、浏览器版本、是否装了拦截插件、报错截图。他补全后，问题指向某款插件误拦，关掉就恢复。经验：现象描述越具体，来回越少。

探花91案例二：体验吐槽变成了改动

有人指出某段说明「读起来像模板」。我们对照原文逐句改，保留了信息量，去掉了腔调。经验：指出具体句子，比说「整体不好」更有用。

案例三：版权通知按流程走完

一位作者发来权属材料与页面位置，我们在核查后按流程处理并回信说明。经验：材料齐、位置准，处理就快；我们尊重原创与版权，不提供未授权资源。

发信前先看这几条，能省一次来回

不是下载专区，是「发信模板」——照着填，比从零组织语言快。

• 故障模板：设备型号 + 系统版本 + 浏览器版本 + 操作路径 + 现象 + 截图。发 jishu@tanhua91w.cn。
• 建议模板：具体页面 + 具体句子或按钮 + 你觉得别扭的原因 + 期望改成什么。发 advice@tanhua91w.cn。
• 版权模板：权属证明 + 具体页面位置 + 联系方式 + 期望处理方式。发 copyright@tanhua91w.cn。
• 合作模板：合作方 + 用途 + 时间要求 + 联系人。发 press@tanhua91w.cn。

诚实边界：本页涉及的具体名单、日期、数量等说法以公开资料为准，暂无法确认的不写入；我们尊重原创与版权，不提供未授权资源。

你大概还想问这几句

四条出现频率最高的问题，答案直接给结论，不绕。